Häufige Fragen und Antworten

Welche Dienste kann ich über die Online-Anmeldung nutzen?
Über die Online-Anmeldung login.brune-mettcker.de stehen Ihnen die ePaper-Ausgaben der Tageszeitungen „Anzeiger für Harlingerland“, „Jeversches Wochenblatt“ und „Wilhelmshavener Zeitung“ am Vorabend um 20.00 Uhr zur Verfügung. Sie können die Ausgaben über den Browser Ihres Gerätes aufrufen. Sie haben hier außerdem die Möglichkeit, das Passwort neu zu vergeben und auf die ePaper-Geräteverwaltung zuzugreifen.

Wie kann ich mich anmelden?
Voraussetzung für den Zugriff ist ein gültiges ePaper-Abonnement und eine E-Mail-Adresse, die Sie bei uns hinterlegt haben. Sie benötigen außerdem ein von Ihnen festgelegtes Passwort. Wenn Sie sich erstmalig anmelden, dann müssen Sie Ihr Passwort neu vergeben.

Wie kann ich ein neues Passwort festlegen?
Klicken Sie auf den Link Passwort neu vergeben. Geben Sie Ihre bei uns registrierte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“. Sie erhalten nun eine E-Mail mit einem Link. Klicken Sie auf den Link, um Ihr Passwort neu zu setzen.

Was muss ich beim Anlegen eines neuen Passwortes beachten?
Ein gutes Passwort sollte aus mindestens zwölf Zeichen bestehen und Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen sowie bestenfalls ein Satzzeichen enthalten. Bitte nutzen Sie in Ihrem Passwort keine Umlaute oder andere Sonderzeichen.

Ich habe keine E-Mail für das Zurücksetzen des Passwortes erhalten. Was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst Ihren SPAM- oder Ihren Junk-Ordner. Es kann passieren, dass die E-Mail in diesen Ordnern abgelegt ist. Wenn das nicht der Fall ist, dann fordern Sie die E-Mail erneut an, indem Sie wieder auf den Link Passwort neu vergeben klicken. Achten Sie auf die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse.

Warum sehe ich beim Abend-ePaper nicht die komplette Ausgabe der Tageszeitung?
Unsere Redakteure sind bis in den späten Abend für Sie im Einsatz. Artikel, die noch bearbeitet werden, sind im ePaper gekennzeichnet. Sie werden in den ePaper-Apps informiert, sobald eine aktualisierte Version Ihrer digitalen Tageszeitung zur Verfügung steht.

Sind die Zugangsdaten auch für ePaper-App und Lokal26 gültig?
Ja. Mit Ihren persönlichen Zugangsdaten bestehend aus E-Mail und Passwort haben Sie mit einem gültigen Abonnement Zugriff auf die ePaper-App der Tageszeitungen und dem Nachrichtenportal Lokal26. Klicken Sie in der App auf „Anmelden“, um sich einzuloggen. Bitte beachten Sie, dass Sie im Feld Benutzername Ihre E-Mail eingeben. Bei Lokal26 geben Sie einfach Ihre Zugangsdaten im Login-Bereich ein.

Ich möchte meine E-Mail-Adresse für die Anmeldung ändern.
Wie gehe ich vor?
Teilen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse unserem Leserservice mit:

Anzeiger für Harlingerland
Telefon: 04462 / 989 189
E-Mail: leserservice@harlinger.de

Jeversches Wochenblatt
Telefon: 04461 / 944 144
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Wilhelmshavener Zeitung
Telefon: 04421/488 588
E-Mail: leserservice@wilhelmshavener-zeitung.de

Unsere Servicemitarbeiter hinterlegen Ihre neue E-Mail-Adresse im System und weisen sie Ihrem Abo zu. Wir informieren Sie, sobald die neue E-Mail-Adresse aktiviert ist. Nachdem Ihre neue E-Mail-Adresse aktiviert worden ist, müssen Sie noch ein neues Passwort festlegen. Ein Passwort können Sie hier vergeben.

Können mehrere Personen mit den gleichen Zugangsdaten auf das ePaper zugreifen?
Der Zugriff auf das ePaper ist ausschließlich einem Abonnenten gestattet. Zwei Personen aus dem gleichen Haushalt können nach erfolgreicher Anmeldung gleichzeitig die digitale Ausgabe lesen.

Wie funktioniert die Geräteverwaltung?
Sie können maximal vier Geräte (Smartphones, Tablets) für die Nutzung Ihres ePapers registrieren. Die Registrierung eines Gerätes erfolgt automatisch, sobald Sie das ePaper über unsere iOS- oder Android-App auf einem Ihrer Geräte aufrufen. Über die Online-Anmeldung auf login.brune-mettcker.de erhalten Sie Zugriff auf die Geräteverwaltung. Wenn Ihre Geräteliste voll ist, können Sie nach 30 Tagen ein Gerät entfernen. Der freigewordene Platz kann dann mit einem neuen Gerät belegt werden.

Kann ich die Geräteliste auch vor dem Ablauf von 30 Tagen zurücksetzen?
Nein. In dem Fall wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Servicemitarbeiter.

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Darf ich meine Zugangsdaten an Dritte weitergeben?
Das nicht ausschließliche Nutzungsrecht des ePapers ist personengebunden. Ausschließlich der Nutzer ist berechtigt, das ePaper zu nutzen. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist untersagt. Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie hier abrufen.

Ich habe noch kein ePaper und Lokal26 Abonnement. Wie kann ich ein Abo beziehen?
Sie können jederzeit persönlich in unseren Geschäftsstellen oder telefonisch ein ePaper und Lokal26 Abonnement bestellen. Alternativ können Sie eine Bestellung im Online-Shop der Tageszeitungen aufgeben.

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Wo finde ich weitere Informationen zum ePaper und Lokal26?
Alle ePaper und Lokal26 Angebote finden Sie im Online-Shop des Brune Mettcker Verlages. Fragen zum Abonnement oder zur Handhabung des ePapers und des Nachrichtenportals finden Sie in den FAQs des Online-Shops. Informationen zum Funktionsumfang der Brune-Mettcker ePaper App für iOS und Android finden Sie hier.

Wie kann ich mein Abo kündigen?
Wenn Sie Ihr Digitalabo für Lokal26 kündigen möchten, dann schreiben Sie bitte eine E-Mail bestellung@shop.brune-mettcker.de oder rufen Sie uns telefonisch unter 04421 / 488 588 an (Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 17 Uhr). Wenn Sie ein ePaper-Abonnement unserer Tageszeitung beenden möchten, dann wenden Sie sich bitte an unseren Leserservice:

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Montag, Dienstag, Mittwoch und Freitag von 8.30 Uhr bis 13.00 Uhr
Donnerstag von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr

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Donnerstag von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr

Wilhelmshavener Zeitung
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Sonnabend: 8 Uhr bis 10 Uhr